Politique de remboursement

RETOURS

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Importants : 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (étiquette de référence, plastique, pochon), aucun remboursement sera effectué.

Pour compléter votre retour, nous exigeons : 
- un reçu ou une preuve d'achat
- Nous informer par e-mail à jewelssbparis@gmail.com  dans un délais maximum de 14 jours
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Les frais d’expédition sont à la charge du client. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec le service après-vente pour effectuer le retour. 

Dans certains cas, seuls des échanges sont accordés : 

• Tout article dégradé après avoir été porté 
• Tout article reçu dégradé suite au transport 

A savoir : 

• Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. 
• En cas d'erreur de notre part, nous serons responsable des frais de retour
• Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
  Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :  
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : jewelssbparis@gmail.com.

Échanges : 
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à jewelssbparis@gmail.com.

Expédition : 
Pour retourner votre produit, vous recevrez les instructions par e-mail
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Annulation ou modification :

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.