FAQs - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande. Le temps de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition que vous sélectionnerez lors du paiement. Veuillez noter que le délai de livraison peut être prolongé pendant les périodes de promotions, les fêtes ou les événements exceptionnels.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse: jewelssbparis@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Mes bijoux sont-ils résistant à l'eau ?

Tous nos bijoux sont en acier inoxydable et sont donc résistant à l'eau, au chlore, et à la mer. Vous pouvez gardé vos bijoux dans n'importe quels circonstance en toute tranquillité. 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: jewelssbparis@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, 

Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelques raisons que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Tous les produits renvoyés doivent être dans leurs état d'origine, c'est-à-dire jamais portés.
Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement